Addetto/a Customer Service-Cat. Protette L.68/99

Gruppo Illiria è una delle principali realtà italiane nel settore della distribuzione automatica, presente nel Nord e Centro Italia con 13 filiali e oltre 500 collaboratori. Da oltre 20 anni offriamo soluzioni innovative e personalizzate per il benessere dei nostri clienti.

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service - Categorie Protette L. 68/99 da inserire presso la nostra sede di Udine.

La ricerca è rivolta a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per clienti e utenti, occupandosi di assistenza telefonica, gestione delle segnalazioni e monitoraggio della soddisfazione del cliente.In particolare

• gestire le chiamate in entrata e registrare le richieste nel gestionale aziendale;
• fornire assistenza telefonica di primo livello ai Clienti;
• gestire e monitorare reclami e segnalazioni;
• supportare attività di contatto telefonico finalizzate allo sviluppo di nuove opportunità commerciali;
• effettuare attività di customer satisfaction attraverso interviste telefoniche ai Clienti;

I requisiti che cerchiamo sono:

• orientamento al cliente e buone capacità relazionali;
• capacità di ascolto e comunicazione efficace;
• precisione nella gestione delle informazioni;
• problem solving e capacità organizzative;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Dimestichezza nell'uso di gestionali;
• Attitudine al lavoro in team

Offriamo

• contratto a tempo determinato con concrete prospettive di stabilizzazione;
• RAL: €23.000-€25.000
• Ticket restaurant
• un percorso di formazione iniziale e opportunità di crescita all'interno dell'area Customer Care

Gruppo Illiria S.p.A. è un equity opportunity employer ispirata ai principi DE&I. Tutte le candidature verranno valutate sulla base delle esperienze e competenze rispetto ai profili ricercati, indipendentemente da origine etnica, nazionalità, genere, stato civile, disabilità, età, genitorialità, orientamento politico e religioso.

In conformità alle leggi 903/77,125/91, 215/03 e 216/03. I dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.